Com foco na modernização dos canais de atendimento, a Prefeitura do Paulista segue investindo em tecnologia para aprimorar o serviço ao cidadão.  Na tarde desta terça-feira (22), a Ouvidoria-Geral passou a integrar o processo de melhoria das comunicações, visando proporcionar mais agilidade, organização e proximidade com a população.

A inclusão da Ouvidoria foi oficializada durante uma reunião entre representantes do órgão e da Secretaria Executiva de Ciência, Tecnologia e Inovação (SECTI), realizada na sede da pasta, no Centro da cidade.

De acordo com o secretário executivo da SECTI, Thiago Andrade, a ação reforça o compromisso do prefeito Severino Ramos de aproximar cada vez mais a gestão da população. “Queremos otimizar o atendimento, tornando-o mais humano, acolhedor e padronizado. Muitas vezes, o cidadão se perde em meio a tantos canais de contato. Em breve, lançaremos uma plataforma integrada que vai unificar os atendimentos via WhatsApp e institucionalizar esse serviço,” destacou.

O ouvidor-geral do município, Edson Carneiro, também ressaltou a importância da iniciativa. “O atendimento via WhatsApp já existia na ouvidoria, mas era bastante manual. Agora, vamos estruturar o serviço e dar a ele uma identidade oficial. O cidadão saberá com quem está falando, será acolhido e terá respostas mais rápidas,” afirmou.