O Procon Paulista, órgão vinculado à Secretaria de Assuntos Jurídicos do município, divulga o ranking das empresas mais reclamadas durante o ano de 2014. Neste período, foram registrados 5.756 atendimentos, que resultaram em 2.156 reclamações. Quem lidera a lista é a Eletro Shopping LTDA. Em seguida vem à empresa Cardif do Brasil Seguros e Garantias S/A. A terceira instituição mais reclamada foi a Cemaz Indústria Eletrônica da Amazônia S/A. As informações foram obtidas no Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (Sindec), que faz parte o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor. 

As pessoas que se sentirem lesadas podem procurar o Procon Paulista de segunda a sexta-feira, das 08h às 13h. O órgão funciona nas dependências do prédio da Agência do Trabalho, localizada na Praça Frederico Lundgren, Centro. A resolução das demandas dos consumidores é das missões mais importantes do Procon, pois promove o resgate da cidadania. Neste sentido, o diretor do órgão em Paulista, Edi Cordeiro, esclarece que ao acionar o Procon o cidadão está colaborando com a coletividade. “Na maioria dos casos, as pessoas não recebem um atendimento digno e adequado por parte das empresas quando são lesados. Assim, elas precisam procurar um órgão especializado para formalizar a queixa. Quando isso acontece, as instituições ficam conhecidas no mercado de forma negativa, sendo obrigadas a corrigir as falhas para evitar que novos clientes sejam penalizados”, revelou.

O diretor do órgão ainda reforçou a ideia de que primeiramente o consumidor deve procurar a empresa causadora do problema, que tem como obrigação solucionar o caso de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nesse caso, será necessário anotar o número do protocolo e todos os meios de prova que lhe forem cabíveis.

CONFIRA O RANKING DAS MAIS RECLAMADAS          

ELETRO SHOPPING LTDA – 85 queixas

CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A – 68 queixas

CEMAZ INDÚSTRIA ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA S/A – 51 queixas

OI MÓVEL S/A – 50 queixas

TELEMAR NORTE LESTE – OI FIXO – 46 queixas

BANCO BRADESCARD IBI S.A – 41 queixas

DIGIBRÁS INDÚSTRIA DO BRASIL S/A – 39 queixas

LOJAS AMERICANAS S.A. – 34 queixas

HARDSERVICE MICROINFORMATICA LTDA – 31 queixas

MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA – 29 queixas