Por Renata Luna
Na tarde desta quinta-feira (17), a Secretaria de Saúde do Paulista, por meio da Superintendência de Políticas Estratégicas e da Coordenadoria de Saúde da Pessoa com Deficiência (PCD), promoveu uma capacitação voltada para os recepcionistas da Atenção Básica e Especializada do município. O objetivo foi orientar os profissionais para um acolhimento mais adequado, respeitoso e inclusivo às pessoas com deficiência. A atividade foi realizada no auditório da Secretaria de Saúde, localizado no Centro Administrativo, em Maranguape I.
A capacitação foi conduzida por Andréia Cândida de Souza, mestre em Educação Socioemocional, pela Universidade Federal de Pernambuco, pedagoga e especialista em Educação Inclusiva. Para a facilitadora, o encontro representou um avanço significativo na formação dos recepcionistas das unidades de saúde, especialmente no que diz respeito ao acolhimento inclusivo e humanizado de pessoas com deficiência.
“Estamos falando de profissionais que fazem o primeiro contato com o público e, por isso, é essencial que estejam preparados para acolher de forma humanizada, respeitosa e inclusiva. Nosso foco é ajudar a construir um atendimento mais empático e colaborativo, que reconheça as necessidades específicas das pessoas com deficiência e elimine práticas capacitistas no dia a dia. Queremos que esses profissionais desenvolvam um olhar mais atento, que saibam escutar, compreender e atender os usuários com base no respeito às suas individualidades. É um passo fundamental para garantir um serviço de saúde mais justo, acessível e de qualidade”, ressaltou Andréia.
A coordenadora de Saúde da Pessoa com Deficiência, Renata Cândida, destacou a importância da capacitação realizada com os recepcionistas das unidades de saúde do município. “Os recepcionistas estão na linha de frente, são os primeiros a ter contato com os usuários. E sabemos que, para as pessoas com deficiência, esse primeiro atendimento pode ser repleto de barreiras, principalmente comunicacionais e atitudinais. Por isso, nosso principal objetivo com essa formação é sensibilizar esses profissionais sobre os direitos das pessoas com deficiência e a importância de uma comunicação mais acessível, empática e respeitosa”, afirmou Renata.
Ela reforçou ainda que a ação busca promover um acolhimento mais humanizado, alinhado com os princípios do Sistema Único de Saúde (SUS) e com a Lei Brasileira de Inclusão (Estatuto da Pessoa com Deficiência), garantindo mais respeito e dignidade no atendimento à população.
Entre as temáticas abordadas: direitos da pessoa com deficiência, acessibilidade, comunicação inclusiva, orientação sobre os diferentes tipos de deficiência (visual, auditiva, física, intelectual e múltipla), identificação de barreiras atitudinais e formas de superá-las, além do acolhimento humanizado no atendimento ao público.
