Com o objetivo de aprimorar as práticas no transporte de pacientes, garantindo mais segurança e humanização, a Prefeitura do Paulista realizou, neste sábado (11), a segunda etapa do plano de capacitação e treinamento voltado aos motoristas da rede municipal de saúde. A formação, promovida pela Secretaria Municipal de Saúde, por meio da Superintendência de Transporte, aconteceu no Centro Administrativo, no bairro de Maranguape I.
Durante o encontro, foram repassadas orientações voltadas ao público, com foco na postura profissional e na qualidade do serviço. A programação incluiu palestras sobre atendimento humanizado e comunicação empática, além de orientações para o acolhimento de pessoas com necessidades específicas, destacando a importância de uma abordagem mais sensível e adequada às diferentes demandas da população.
A primeira palestra foi conduzida pelo coordenador de Saúde do Trabalhador, Eduardo Jorge, que destacou a importância da comunicação com os pacientes, reforçando o papel dos motoristas no acolhimento e na experiência do usuário ao longo do serviço.
“O cuidado começa no primeiro contato. A forma como o paciente é recebido, ouvido e tratado durante o trajeto faz diferença e contribui para um serviço mais digno e respeitoso”, pontuou.
O segundo momento foi conduzido pela psicóloga clínica Maria Rosa Ramos Ataíde, especializada em saúde mental e intervenção psicossocial pela Universidade de Pernambuco (UPE) e em políticas públicas de saúde mental da infância e adolescência pelo Centro Universitário UniFaat, em São Paulo, que abordou a importância da escuta qualificada e do cuidado no serviço, com orientações voltadas ao acolhimento de pessoas com necessidades específicas no dia a dia.
“Cada paciente tem sua própria realidade, e saber ouvir com atenção e respeito faz toda a diferença no serviço. Um olhar mais sensível contribui para um cuidado mais humanizado e adequado às necessidades de cada pessoa”, destacou.
Ao final das palestras, os participantes puderam tirar dúvidas e compartilhar experiências relacionadas ao dia a dia do serviço. A iniciativa reforça o compromisso da gestão municipal com a qualificação dos profissionais e o fortalecimento dos serviços ofertados à população.
Fotos: Juan Marvin/SEI
