Por Geraldo Moreira
A Ouvidoria da Prefeitura do Paulista está ampliando a divulgação dos canais de atendimento para facilitar o acesso da população aos serviços e permitir que os munícipes possam registrar reclamações, denúncias e outras demandas relacionadas à administração municipal. Nesta quarta-feira (7), equipes da Ouvidoria estão visitando unidades e repartições públicas municipais colocando adesivos com informações do órgão a fim de ampliar a divulgação dos seus canais de atendimento.
A iniciativa prevê, inicialmente, a divulgação das informações sobre a Ouvidoria em diferentes repartições públicas do município. A ação, no entanto, deverá ser ampliada posteriormente para órgãos públicos estaduais e federais, além de estabelecimentos privados, por meio da formalização de parcerias.
De acordo com o ouvidor da Prefeitura do Paulista, Edson Carneiro, muitas pessoas ainda desconhecem a existência do serviço e a sua finalidade. Por isso, a ampliação da divulgação busca aproximar a população dos canais disponíveis para o encaminhamento das demandas.
“É importante fazer esse tipo de serviço para a população porque, muitas vezes, os munícipes desconhecem que existe uma Ouvidoria que pode receber e encaminhar os problemas apresentados por eles”, destacou.
Ainda, segundo Edson Carneiro, há cerca de cinco meses o prefeito Severino Ramos assinou o decreto de número 117/2025, autorizando a ampliação da divulgação das informações referentes à Ouvidoria nas repartições municipais, permitindo o recebimento de denúncias e reclamações, dos setores ligados ao tema. Após o encaminhamento, as respostas devem ser apresentadas aos demandantes dentro dos prazos estabelecidos pela legislação. A medida busca garantir que a população tenha acesso facilitado aos canais de atendimento, incluindo e-mail, WhatsApp e telefone.
Atendimento
Além do atendimento presencial, os cidadãos podem encaminhar suas manifestações por telefone e WhatsApp. Um dos diferenciais do atendimento por meio do aplicativo de mensagens é a possibilidade de o cidadão enviar fotos e vídeos que contribuam para apresentar ou comprovar a situação relatada.
A Ouvidoria funciona na Praça Agamenon Magalhães, no Centro e os atendimentos podem ser feitos de forma presencial de segunda a sexta das 8h às 14h. As denúncias podem ser feitas através dos telefones WhatsApp: 9.9528.7296 / 9.9530.4748 ou pelo e-mail: ouvidoria@paulista.pe.gov.br.
A ferramenta amplia as possibilidades de comunicação entre a população e a administração municipal, permitindo que as demandas sejam encaminhadas aos setores responsáveis com mais informações e registros sobre os problemas apresentados.
Fotos: Chico Peixoto / SEI



