Administração | 11/11/2019
Procon Paulista promove fiscalização nas agências bancárias do município
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Com o intuito de assegurar o direito do consumidor, a equipe
do Procon Paulista realizou, nesta terça-feira (12), uma operação para
fiscalizar os principais serviços ofertados pelos bancos na cidade. A
iniciativa ocorreu nas agências em funcionamento no Centro da cidade. Na
ocasião, os servidores do órgão municipal verificaram se o prazo máximo de espera
nas filas estava sendo respeitado, se as agências possuem Alvará de Funcionamento,
caixas eletrônicos acessíveis, entre outros.
De acordo com o superintendente do Procon Paulista, Lídio
Souto Maior, as agências bancárias estão no topo de reclamações dos clientes. “Recebemos
muitas denuncias sobre a demora excessiva nas filas dos bancos, cobrança de
taxas indevidas, entre outras coisas. Então vamos atuar em todas as agências do
município para exigir, exatamente, o cumprimento da lei consumerista”,
explicou.
Durante a fiscalização, foi lavrado o auto de constatação de
algumas irregularidades, como: excesso de tempo para realizar o atendimento ao
consumidor, Alvará de Funcionamento desatualizado de uma agência, ausência de exemplares
do Código de Defesa do Consumidor disponíveis para os consumidores, entre
outros.
O vendedor Carlos José da Silva, 34 anos, aprovou a
iniciativa. “Esse tipo de fiscalização é importantíssima. Já demorei uma hora
nessa agência para pagar um boleto e hoje não podemos perder mais tempo com
nada. Espero que as fiscalizações sejam frequentes para acabar com o mau
atendimento”, afirmou Carlos.
Verificando reincidência pode chegar ao ponto de interdar
auto de infração.
Além de fiscalizar, é atribuição do Procon: planejar,
elaborar, propor e executar a política municipal de proteção ao consumidor;
receber e avaliar consultas, reclamações e sugestões apresentadas por
consumidores, entre outros.
Procon Paulista:
O Procon Paulista, que recentemente foi municipalizado, está funcionando
na Praça Papa João XXIII, nº 59, Centro. O atendimento ao público acontece de
segunda sexta-feira, das 08h às 13h. O órgão também disponibiliza e-mail para
contato: procon@paulista.pe.gov.br.
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