Saúde | 28/06/2023
No Paulista, porteiros das unidades de saúde recebem treinamento
A capacitação é uma ferramenta importante para a melhoria contínua da qualidade do atendimento na Atenção Básica.
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Com o objetivo de intensificar a qualidade do acolhimento dos usuários, nesta quarta-feira (28.06), no auditório da Secretaria de Saúde do Paulista, foi iniciado o treinamento para todos os porteiros das unidades da Atenção Básica de Saúde do município. Realizado pela Unika e pela Guarda Municipal, das 14h às 17h, o treinamento abordou diretamente o bem-estar e a satisfação dos pacientes, visto que os porteiros são a primeira linha de contato entre os usuários e a unidade de saúde.
“Além de lidarem com o acesso e controle de entrada da unidade, os porteiros também desempenham um papel importante ao receber e encaminhar os usuários para os serviços adequados dentro da unidade. Um treinamento eficaz pode capacitar os porteiros a lidarem de forma profissional e acolhedora com os usuários, fornecendo informações precisas sobre os serviços disponíveis, orientando sobre o fluxo de atendimento e respondendo de forma gentil e respeitosa a dúvidas e preocupações”, destaca o superintendente da Atenção Básica do município do Paulista, Kenned Teixeira.
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